Glücksspielstaatsvertrag 2024: Neue Regeln für Sportwetten
In Paragraph 21, Absatz 4 des Glücksspielstaatsvertrages wird darauf hingewiesen, dass Live Wetten untersagt werden. Begründet wird das mit dem hohen Suchtpotenzial welches mit dem Wetten auf Live Ereignisse einhergeht. Somit kann in Zukunft nur noch auf Sport Ereignisse gewettet werden die in der Zukunft stattfinden. Es dürfen im Monat maximal 1000€ eingezahlt werden. Dabei ist es völlig unabhängig wie hoch die Auszahlungen bereits gewesen sind. Ein und Auszahlungen werden nicht gegen gerechnet, sondern nur die eingezahlte Summe ist ausschlaggebend. Eine Wettsteuer von 5% wird eingehoben. Aber auch die Buchmacher selbst werden höher besteuert.
Was ändert sich mit dem Glücksspielstaatsvertrag 2024?
Die Änderungen sind vielfältig. Neben dem Verbot von Live Wetten und dem Einzahlungslimit von 1000€, werden alle Spieler Daten an eine zentrale deutsche Stelle weitergeleitet. Eine sogenannte Sperrdatei wird eingerichtet. Wer bei einem Anbieter mit deutscher Lizenz gesperrt ist, wird automatisch bei allen anderen Anbietern mit derselben Lizenz gesperrt.
Ein sogenanntes Frühwarnsystem wird eingerichtet um problematisches Spielverhalten erkennen zu können. Dabei werden alle Logins, Ein und Auszahlungen und Wetten registriert. Ab wann das System Alarm schlägt ist nicht bekannt und es ist zu bezweifeln ob bei einem automatisierten Vorgang immer die richtigen Ergebnisse zu erwarten sind.
Wie reagieren die Wettanbieter auf den neuen Glücksspielstaatsvertrag?
Durch all die Einschränkungen die mit einer deutschen Lizenz einhergehen weichen immer mehr Wettanbieter auf eine gültige EU-Lizenz aus. Dadurch können die Anbieter ein uneingeschränktes Spielangebot sicherstellen.
Die Besteuerung und die Auflagen sind zu hoch. Damit können vor allem die kleineren Angebote nicht wirtschaftlich arbeiten und es findet es eine Marktverdrängung statt. Nur die ganz großen Anbieter können sich eine deutsche Lizenz leisten. Damit verschlechtert sich das Angebot zusätzlich. Umso weniger Konkurrenz die jeweiligen Anbieter ausgesetzt sind, desto mehr können sie das Angebot nach ihren Wünschen anpassen. Durch diese künstlich erzeugte Monopolstellung muss der Buchmacher keine Kunden mehr locken und sie dementsprechend auch nicht mit Bonusangeboten bei Laune halten.
Aber auch einige große Anbieter haben die Problematik der deutschen Lizenz erkannt und bewerben sich daher nicht um eine Lizenz. Wie jedes wirtschaftliche Unternehmen muss auch ein Buchmacher eine Kosten-Nutzen-Rechnung durchführen und diese sieht bei der deutschen Lizenz eher schlecht aus.
In EU-lizenzierten Wettanbieter wird ganz auf die Eigenverantwortung der Spieler gesetzt. Zwar gibt es auch hier einen umfassenden Spielerschutz, es entscheidet aber nur der Kunde selbst welches Angebot er annehmen möchte oder nicht.
Die wichtigsten geplanten Änderungen durch den neuen GlüStv
Das deutsche Glücksspielgesetz war ursprünglich als Erleichterung für Unternehmen gedacht, um eine klare rechtliche Basis zu schaffen. Daraus geworden ist ein überreguliertes Gesetz, welches mit massiven Einschränkungen daher kommt. Die neuen Regeln sind so umfangreich und einschränkend, dass kaum ein Anbieter wirtschaftlichen Nutzen daraus ziehen kann. Nur wenige Bestimmungen werden innerhalb der Glücksspiel Scene als sinnvoll angesehen und auch immer mehr Spieler wenden sich von deutsch lizenzierten Buchmachern ab.
Das deutsche Glücksspielgesetz schreibt ein monatliches Einzahlungslimit von 1000€ vor. Über diesen Betrag hinaus kann keine weitere Einzahlung getätigt werden. Unter besonderen Umständen kann dieses Limit erhöht werden. Dazu muss jedoch die Bonität so hoch sein, sodass die Mehrheit der Spieler nicht von dieser Option Gebrauch machen können.
Ein 24h Panic Button wird verpflichtend vorgeschrieben. Dieser ist jederzeit ersichtlich, egal ob man gerade an einem Slot spielt oder sich auf der Startseite des Anbieters befindet. Sobald dieser getätigt wird, tritt automatisch eine 24h Konto Sperre ein. Erst nach deren Ablauf kann das Konto wieder genutzt werden. Hierbei handelt es sich wohl um eine der sehr wenigen nützlichen Neuerungen. Jedoch steht diese Option auch bei EU-lizenzierten Anbietern zur Verfügung. Diese findet man jedoch in einem Extra Menü Punkt.
Eine der spannendsten Wett Formen bei Sportwetten ist das Wetten auf Live Ergebnisse. In deutsch lizenzierten Spielbanken wird dies strikt untersagt. Spielern ist es nicht mehr möglich Live Wetten zu tätigen. Begründet wird dies mit dem hohen Suchtpotenzial. In Zukunft darf also nur noch auf Sportereignisse gesetzt werden die in Zukunft stattfinden. Wer aber weiterhin auf das nächste Tor oder die nächste gelbe Karte setzen möchte, der kann dies in deutsch lizenzierten Spielbanken nicht mehr machen.
Werbung darf nur noch bei Nacht ausgestrahlt werden. Untertags darf keinerlei Glücksspiel Werbung gesendet werden. Auch dieser Punkt wird dazu führen, dass die Kundenreichweite eingeschränkt wird. Zwar ist es zu begrüßen, dass man Jugendliche von Glücksspiel Werbung fernhält, jedoch erklärt dies nicht warum personalisierte Werbung für Erwachsene nicht erlaubt ist. Gerade in Zeiten von Social Media wäre es ein leichtes nur Erwachsenen individualisierte Werbung anzuzeigen.
Alle Daten betreffend den Spieler werden in einer zentralen Meldedatei gespeichert. Sowohl alle Ein und Auszahlungen und alle Personen bezogenen Daten werden dabei registriert. Auch das Spielverhalten muss an eine deutsche Zentrale weitergeleitet werden. Des Weiteren wird registriert wie oft man sich einloggt und wie viel Zeit man durchschnittlich auf der Seite verbringt. Datenschützer melden hier massive Bedenken an. Es sei nicht auszuschließen, dass die Daten missbraucht werden oder dazu führen können, dass die Kreditfähigkeit in Mitleidenschaft gezogen wird nur weil man gerne Zeit mit Sportwetten verbringt.
Eine bundesweite Sperrdatei wird eingeführt. Spieler die bei einem Glücksspielunternehmen mit deutscher Lizenz gesperrt werden, dürfen ab diesem Zeitpunkt in keinem deutschen Casino mehr spielen. Ob eine solche Sperre sogar Auswirkungen auf die staatlichen Spielbanken haben wird, ist noch nicht genau bekannt. Es könnte aber durchaus sein, dass eine Sperre bei einem deutsch lizenzierten Anbieter auch zu einer Sperre in staatlichen Spielbanken führen kann. Zum jetzigen Zeitpunkt sind das jedoch nur Vermutungen.
Eine Wettsteuer von 5% wird eingeführt. Wer also in Zukunft gewinnt, darf direkt an den deutschen Staat einen Teil davon abgeben. Auch die Wettanbieter selbst werden höher besteuert: Sowohl für Spieler als auch für die Anbieter wird das Wetten teurer.
Warum führt Deutschland so viele Limits ein?
Der deutsche Gesetzgeber begründet dies mit dem Spielerschutz. Jedoch ist bei vielen Regeln nicht ersichtlich inwiefern diese dem Schutz des Spielers dienen. Viel eher drängt sich der Verdacht auf als würden hier künstliche Monopole geschaffen werden. Die meisten Wettanbieter können sich die neuen Bestimmungen wirtschaftlich nicht leisten und werden damit vom Markt verdrängt.
Die Steuern die mit der deutschen Lizenz einhergehen sind im hohen Segment angesiedelt. Damit erschließt der deutsche Staat eine neue lukrative Einnahmequelle. Das der Spielerschutz also tatsächlich ausschlaggebend für die neue Gesetzes Vorlage war, kann zumindest bezweifelt werden. Einen umfassenden Spielerschutz hätte man auch effizienter durchsetzen können, ohne jedoch so viele Einschränkungen einzuführen.
Die Datenspeicherung sensibler Spieler Informationen ruft die unterschiedlichsten Datenschutz Organisationen auf den Plan. Es werden nicht nur Personen bezogene Daten gespeichert, sondern auch Bonität und alle Ein und Auszahlungen. Ist es nicht auszuschließen, dass diese Daten missbraucht werden und es eventuell negative Auswirkungen auf die Kreditfähigkeit von einzelnen Spielern haben könnte.
Warum verzichten Wettanbieter auf die deutsche Lizenz?
Die hohe Besteuerung und die massiven Einschränkungen führen dazu, dass immer mehr Wettanbieter auf die deutsche Lizenz verzichten und agieren stattdessen mit einer gültigen EU-Lizenz. Eine EU-Lizenz ist für den Gesamt europäischen Raum gültig und somit können auch deutsche Spieler mit Buchmacher mit EU-Lizenz spielen. Die jeweiligen Aufsichtsbehörden die eine solche Lizenz vergeben verlangen strenge Auflagen von den Lizenznehmern. Auch der Spielerschutz muss gewährleistet sein.
Da die Aufsichtsbehörden auf eine lange Erfahrung zurückgreifen können, fällt die Besteuerung nicht so hoch aus. So wird gewährleistet, dass die Anbieter genug Spielraum zur Verfügung haben für wirtschaftlichen Erfolg und dennoch auch der Staat des jeweiligen Landes noch davon profitiert. Die richtige Balance ist hier der Schlüssel.
Aufsichtsbehörden die eine EU-Lizenz vergeben haben erkannt, dass Eigenverantwortung und das passende Angebot zum Erfolg führen. So bleibt es dem Spieler selbst überlassen wie viel er einzahlen möchte und welche Spiele er auswählt. Jedoch stehen dem Spieler alle Möglichkeiten zur Verfügung um sich selbst ein Limit zu setzen und sich bei problematischem Spielverhalten selbst zu sperren.
Zwar wird auch bei EU-lizenzierten Anbietern nach Personalien verlangt um die Richtigkeit der Daten abzugleichen, jedoch werden diese nur Anbieter intern verarbeitet und fallen unter den Schutz der DSGVO. Keine staatliche Behörde erhält diese Daten.
Selbst bei Bonusangeboten sind Buchmacher mit deutscher Lizenz nicht völlig frei in ihrem Angebot. Bonusangebote werden strenger überwacht und es darf nicht zu viel „Anreiz“ geschaffen werden. Daher verschlechtert sich auch dieses Segment für die Spieler.
Sportwetten ohne deutsche Lizenz – kann man legal wetten?
Wer weiterhin das volle Spielangebot nutzen möchte kann auf einen EU-lizenzierten Anbieter ausweichen. Buchmacher ohne deutsche Lizenz bieten weiterhin Live Wetten an und kommen völlig ohne Limits aus.
Möglich wird dies durch eine EU-Lizenz. Europäisches Recht steht über nationalem Recht. Somit können auch deutsche Spieler weiterhin bei Sportwetten Anbietern spielen die über eine europäische Lizenz verfügen. Es ist davon auszugehen, dass auch das neue deutsche Glücksspielgesetz vor dem Europäischem Gerichtshof verhandelt wird.
Unabhängig davon ist eine EU-Lizenz vollumfänglich gültig. Da Deutschland ein Teil der europäischen Union ist, gilt EU-Gesetz auch hier zu Lande. Für Spieler die also ohne Einschränkungen wetten möchten ist ein Buchmacher ohne deutsche Lizenz genau das Richtige. Da die Aufsichtsbehörden die eine EU-Lizenz vergeben strenge Auflagen einfordern, ist ein faires Spiel garantiert. Sportwetten Anbieter die sich nicht an die Regeln halten droht ein Lizenz Entzug. Somit kann man ohne Bedenken auf eine EU-Lizenz zurückgreifen.
Die Rechtsgrundlage zur deutschen Wettsteuer
Die Rechtsgrundlage ist das neue deutsche Glücksspielgesetz welches am 1.Juli.2021 in Kraft tritt. Schon zuvor wurde des Öfteren der Versuch gestartet eine eigene deutsche Lizenz zu vergeben. Die Gesetzesentwürfe sind jedoch in der Vergangenheit am Europäischem Gerichtshof gescheitert.
Es ist davon auszugehen, dass auch in diesem Fall der EUGH das letzte Wort haben wird. Natürlich kann niemand einem Gerichtsurteil vorgreifen, jedoch sehen Rechtsexperten die Chancen als hoch an, dass auch dieses Gesetz in Gänze oder in Teilen wieder gekippt werden könnte.
Inwiefern sich hier der deutsche Staat auf die nationale Autonomie berufen kann, bleibt abzuwarten. Es ist auch durchaus denkbar, dass die deutsche Lizenz parallel zu EU-Lizenzen existiert. In jedem Fall steht EU-Recht über nationalem Recht. Damit haben auch deutsche Spieler die Wahl ob sie lieber bei einem Anbieter mit deutscher Lizenz spielen möchten oder lieber bei einem Buchmacher mit EU-Lizenz.
Welche Vorteile bringen Wettseiten ohne deutsche Lizenz
Buchmacher ohne deutsche Lizenz sind klar im Vorteil. Durch die geringeren Auflagen verbessert sich das Angebot für Spieler. Die Sportwetten Anbieter werden geringer besteuert und können somit attraktivere Bonusangebote zur Verfügung stellen. Viele Anbieter haben das erkannt und bleiben daher bei einer gültigen EU-Lizenz. Diese erlaubt es ihnen im Gesamt europäischen Markt tätig zu sein und somit auch in Deutschland ihr Spielangebot zur Verfügung zu stellen. Um sich einen genauen Überblick verschaffen zu können welche Vorteile ein Sportwetten Anbieter ohne Limit zu bieten hat, haben wir hier für euch eine Liste erstellt.
Ein und Auszahlungen
Es gibt keinerlei Beschränkungen. Während man bei Sportwetten Anbietern mit deutscher Lizenz nur maximal 1000€ im Monat einzahlen kann, so gibt es kein Limit bei Anbietern mit EU-Lizenz. Das Limit legt nur der Spieler selbst fest, falls gewünscht.
Wettangebot
Live Wetten sind nach wie vor spielbar. Gerade dieser Punkt ist besonders wichtig. Live Wetten gehört zu den spannendsten Formen des Wettens und ist für jeden Sportfan kaum weg zu denken. Bei Sportwetten Anbietern ohne deutsche Lizenz kann wie gewohnt auf Eckbälle, rote/gelbe Karten und Torwetten live gesetzt werden.
Bonusaktionen
Durch die hohe Besteuerung und die Limit Beschränkungen ist es Buchmachern mit deutscher Lizenz nicht mehr möglich lukrative Bonusse anzubieten. Ganz im Gegensatz zu EU-Casinos. Hier entscheidet der Sportwetten Anbieter selbst welche Angebote er seinen Spielern zur Verfügung stellt.
Limits und Einschränkungen
Maximal 1000€ kann monatlich eingezahlt werden bei Buchmachern mit deutscher Lizenz. Dies wird ausdrücklich im Gesetzestext festgehalten. Ganz im Gegensatz zu Buchmachern mit EU-Lizenz. Hier bestimmt der Spieler selbst wie viel und wie oft er einzahlen möchte. Zwar kann sich der Spieler selbst ein Limit setzen, dieses ist aber nicht verpflichtend.
Steuern
Die deutsche Lizenz ist teuer. Sowohl für den Sportwetten Anbieter als auch für den Spieler. Eine 5% Wettsteuer wird eingehoben und die Casinos sind einer höheren Besteuerung ausgesetzt. Das wirkt sich unweigerlich auf das Angebot des Buchmachers aus. Weniger Bonusangebote und wahrscheinlich sind auch niedrigere Quoten für deutsche Spieler zu erwarten. Buchmacher mit EU-Lizenz werden geringer besteuert und können somit auch bessere Angebote zur Verfügung stellen.
Vor- und Nachteile von Sportwetten ohne Lizenz
Die Vorteile liegen klar auf der Hand. Der Spieler kann selbst entscheiden welches Angebot er in welcher Form nutzen möchte. Es gibt keine Limit Beschränkungen und das Wett Angebot ist vielfältiger. Während die deutsche Lizenz mit Verboten daher kommt, sind EU-lizenzierte Anbieter völlig frei in ihren Entscheidungen.
Dabei werden auch die Spielerdaten nur intern gespeichert und werden nicht an eine Behörde weitergeleitet. Dies ist vor allem aus Datenschutzrechtlichen Gründen von Bedeutung. Die Daten der Spieler in einem EU-lizenzierten Casino werden an keine Behörde weitergeleitet. Nur die Anbieter selbst dürfen diese Daten verarbeiten und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. So erfährt niemand von den eigenen Spielgewohnheiten oder wie viel man ein oder ausbezahlt.
Die Kontrolle bei einem Anbieter ohne deutsche Lizenz bleibt Voll und Ganz beim Spieler. Nur der Kunde entscheidet welches Angebot er nutzen möchte und wie viel oder wie oft er ein oder ausbezahlt. Unter dem Menü Punkt Verantwortungsvolles Spielen können alle gewünschten Limits eingestellt werden. Umsatz, Einzahlung und Zeitlimit. Auch eine Selbstsperre oder kurze Auszeit ist jederzeit möglich. Der entscheidende Unterschied. Der Spieler muss es nicht tun und kann selbst entscheiden.
Welches Risiko gibt es bei unlizenzierten Buchmachern?
Da eine starke EU-Lizenz für Rechtssicherheit sorgt sind die Risiken sehr überschaubar. Zwar ist noch nicht genau abzuschätzen wie weit der deutsche Gesetzgeber seine Autorität im Bereich Glücksspielgesetz durchsetzen wird und welche Auswirkungen das haben wird, jedoch ist kaum davon auszugehen, dass Konsequenzen in irgendeiner Form drohen könnten.
EU-Recht steht über nationalem Recht und somit ist eine EU-Lizenz im Bereich Glücksspiel in jedem Fall auch für deutsche Spieler gültig. In der Vergangenheit wurden bereits einige Gesetzesvorlagen die der deutsche Staat herausgegeben hat wieder vom Europäischem Gerichtshof gekippt. Diese Urteile sind bindend und auch der deutsche Staat muss sich daran halten. Ob dies auch auf dieses Gesetz zutreffen wird, bleibt abzuwarten.
Auf unserer Seite bieten wir euch jedoch nur Sportwetten Anbieter an die über einen ausgezeichneten Ruf verfügen und bereits in der Vergangenheit ihre Zuverlässigkeit unter Beweis gestellt haben. Wer also auf der sicheren Seite sein will kann sich an den Anbietern orientieren die wir auf dieser Seite zur Verfügung stellen.
Wettanbieter Vergleich: wichtigste Kriterien, um den richtigen Anbieter zu finden
Den passenden Sportwetten Anbieter zu finden ist gar nicht so einfach. Trotz seriöser EU-Lizenz unterscheiden sich die Glücksspiel Unternehmen in vielen Dingen und die Auswahl ist groß. Jeder Anbieter hat seine eigenen Stärken und Schwächen. Ein möglichst ausgewogenes Angebot sorgt für das ideale Spielerlebnis. Die Balance zwischen Spielauswahl und Übersichtlichkeit müssen stimmen.
Um sich im Sportwetten-Anbieter-Dschungel nicht zu verlaufen, haben wir euch hier die wichtigsten Kriterien zusammen gestellt auf die man achten sollte.
Wettangebot
Wie groß ist das Wettangebot? Nicht nur Fußball Wetten, sondern auch viele verschiedene andere Sportarten eignen sich zum Wetten. Ein guter Anbieter achtet auf eine ausgewogene Vielfalt. Sind auch eher unbekanntere Teams im Wett Sortiment und sind Spezial Wetten möglich? Wer also gerne auch auf Basketball oder Eishockey wetten möchte, sollte im Vorfeld abklären welche Wettmöglichkeiten beim jeweiligen Anbieter vorhanden sind.
Lizenz und Sicherheit
Einer der wichtigsten Kriterien für einen seriösen Sportwetten Anbieter ist die Lizenz. Nur diese gewährleistet ein sicheres und faires Spiel. Zwar gibt es auch Anbieter die völlig ohne Lizenz daher kommen, davon ist aber dringend abzuraten. Eine EU-Lizenz hingegen ist ein Garant dafür, dass es sich um einen seriösen Buchmacher handelt. Die Aufsichtsbehörden kontrollieren in regelmäßigen Abständen ob alle Auflagen eingehalten werden. Einer der wichtigsten Punkte dabei ist ein faires Spiel anzubieten.
Quoten
Für den Sportwetten Fan sind natürlich die Quoten ein wichtiger Punkt, wenn es um die Entscheidung für oder gegen einen Anbieter geht. Zwar unterscheiden sich die einzelnen Anbieter meist nicht besonders, jedoch können bereits minimale Unterschiede eine Menge Geld ausmachen. Oftmals findet man bei einem Spiel die bessere Quote bei einem Anbieter und für ein anderes Spiel dann wiederum die bessere Quote bei einem anderen Buchmacher. Daher lohnt es sich immer wieder die Quoten zu vergleichen und sich bei mehreren Sportwetten Anbietern anzumelden. So kann man sich die besten Wetten zusammenstellen. Gerade bei Kombi Wetten kann ein kleiner Unterschied bei der Quote, ein großer im Geldbeutel sein.
Live Wetten und Streaming
Live Wetten ist einer der aufregendsten Wett Formen. Während man das Spiel live verfolgt kann man auch direkt Wetten auf das nächste Spielereignis platzieren. Viele Anbieter bieten zusätzlich ein Live Streaming an, sodass man das Spiel direkt auf der Website verfolgen kann. Ball Analysen und alle relevanten Spieldaten sind einsehbar. So hat man alle Informationen die man braucht um seine nächste Wette zu platzieren. Wer das nächste Tor schießt und auch Handycap Wetten sind möglich. Man kann auch mehrere Live Wetten gleichzeitig abschließen.
Limitierungen
Bei Sportwetten Anbieter ohne Limit, gibt es keine Limitierungen was Ein oder Auszahlungen betrifft. Sehr wohl aber kann es vorkommen, dass man eine bestimmte Quote nicht übersteigen kann. Hier sollte man im Vorfeld abklären was die Limitierungen des jeweiligen Anbieters sind. Meist fallen diese aber so hoch aus, dass diese nur in den wenigsten Fällen ein Problem darstellt.
Bonusangebote
Ein passendes Bonusangebot kann das Wetten um einiges lukrativer machen. Aber nicht jedes Bonusangebot ist auch ein gutes. Entscheidend sind die Bedingungen die an das jeweilige Angebot geknüpft sind. Wie oft muss der Bonusbetrag umgesetzt werden und gibt es einen maximalen Auszahlungsbetrag? Auch sollte man darauf achten ob eventuell bestimmte Spieler nicht erlaubt sind, während man mit dem Bonus spielt. Wir empfehlen daher unbedingt die Bonusbedingungen immer sorgfältig zu lesen und sich an alle Vorgaben zu halten.
Design und Benutzerfreundlichkeit
Gerade im Sportwetten Bereich ist eine gute Übersichtlichkeit Voraussetzung damit der Spielspaß garantiert ist. Auch das Design muss ansprechend sein und darf weder zu auffällig noch zu langweilig sein. Seiten die langsam laden oder die kompliziert aufgebaut sind, trüben das Spielerlebnis. Bevor man also eine Einzahlung tätigt sollte man sich mit der Website vertraut machen. Gefällt einem die Seite und sind alle anderen Kriterien erfüllt kann man auch schon direkt loslegen. Zwar hat jeder einen anderen Geschmack was das Design betrifft, aber in unserer Liste findet ihr nur Sportwetten Anbieter die auf ihre Nutzerfreundlichkeit überprüft worden sind.
Zahlungsmethoden
Ein gutes Sportwetten Unternehmen bietet seinen Kunden eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Die klassische Banküberweisung darf genauso wenig fehlen wie eine der vielfältigen Online Zahlungsmethoden. Einige Buchmacher bieten auch Kryptowährungen als Methode an. Bei vielen Anbietern muss man zuerst mit einer Methode eingezahlt haben, bevor man auf dieselbe Art und Weise auch auszahlen kann.
Kundendienst
Ein guter Kundendienst steht zeitnah dem Spieler zur Verfügung. Am besten ist ein 24/7 Support, den man jederzeit per Chat erreichen kann. Aber auch wenn nur E-Mail vorhanden ist, so sollte man zumindest darauf achten, dass der Support zeitnah antwortet und die Fragen zufriedenstellend geklärt wurden. Die meisten Buchmacher bieten auf ihrer Website ein Fragen und Antwort Rubrik an. Dort werden bereits die gängigsten Fragen beantwortet. Ein Blick darauf lohnt sich in jedem Fall. Sollte jedoch die passende Antwort nicht dabei sein, hilft der Kundensupport weiter.
Fazit
Das neue deutsche Glücksspielgesetz wirbelt viel Staub auf. Die Einschränkungen die mit dieser Lizenz einhergehen sind zu einschneidend als das diese für Sportwetten Anbieter und Spieler lukrativ wäre. Daher haben sich viele Buchmacher dazu entschieden weiterhin auf die starke EU-Lizenz zu setzen. Damit können die Anbieter weiterhin ein uneingeschränktes Spielerlebnis garantieren. Ob das deutsche Glücksspielgesetz in dieser Form überhaupt Bestand haben wird, bleibt fraglich. Sportwetten Anbieter mit einer EU-Lizenz sind auch für deutsche Spieler zugänglich. So bleibt es jedem selbst überlassen welches Angebot er annehmen möchte und welches nicht. Da jedoch die EU-Lizenz für den Spieler einige Vorteile mit sich bringt, fällt die Entscheidung nicht schwer.